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在生活中，我們經(jīng)常看到，不同業(yè)主都買(mǎi)某品牌空調(diào)或者地暖（碳纖維電地暖）、新風(fēng)、凈水產(chǎn)品后，在使用后的感受卻往往是大相徑庭，有使用良好的，有問(wèn)題不斷的。都是相同產(chǎn)品，為什么差距這么大呢？

你是買(mǎi)了產(chǎn)品？還是買(mǎi)了商品？

1、產(chǎn)品由賣(mài)家設(shè)計(jì)；商品由買(mǎi)賣(mài)雙方共同設(shè)計(jì)

產(chǎn)品由賣(mài)家設(shè)計(jì)；商品由買(mǎi)賣(mài)雙方共同設(shè)計(jì)。什么意思呢？以空調(diào)為例，產(chǎn)品僅僅是廠家生產(chǎn)的完全標(biāo)準(zhǔn)化的，但業(yè)主家購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)系統(tǒng)，則是暖通設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主需求，結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況，滿足個(gè)性化需求共同設(shè)計(jì)完成的。

2、產(chǎn)品是基于功能的；商品是基于需求的。

以地暖為例，地暖產(chǎn)品的基本功能，就是幫你實(shí)現(xiàn)室內(nèi)采暖，這是它的基本功能。但業(yè)主在選擇地暖時(shí)，往往會(huì)有需要制熱塊、需要環(huán)保無(wú)危害、需要個(gè)性化使用、需要智能化，這是用戶購(gòu)買(mǎi)地暖時(shí)的需求。

基于以上兩點(diǎn)，我們就不難發(fā)現(xiàn)，為什么購(gòu)買(mǎi)了相同的產(chǎn)品，卻有著完全不同的體驗(yàn)感受。因?yàn)槟阗I(mǎi)的是產(chǎn)品，不是商品。如果你只是買(mǎi)了產(chǎn)品，而沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)雙方的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，就很難達(dá)到你的需求。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是業(yè)主選擇時(shí)，往往只看到了產(chǎn)品的價(jià)格，一味的比價(jià)格，而忽略了服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力和服務(wù)能力。在這種狀態(tài)下，就會(huì)掉進(jìn)游擊隊(duì)的坑。尤其前期的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，后期的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，業(yè)主一定要注意。

就舒適集成系統(tǒng)而言，包含空調(diào)、碳纖維電地暖、新風(fēng)、凈水、智能等系統(tǒng)，每一個(gè)系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單產(chǎn)品的概念。一定需要專(zhuān)業(yè)人士、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)施工來(lái)完成實(shí)現(xiàn)。所以切莫只是買(mǎi)了個(gè)產(chǎn)品。